Eliminación de Datos de Usuario
Última actualización: 27 de agosto de 2026
TUXDI permite a los usuarios solicitar la eliminación de los datos personales asociados a nuestros servicios, aplicaciones, chatbots y sistemas de mensajería.
Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Para solicitar la eliminación de tus datos personales, enviá un correo electrónico a:
Utilizá como asunto:
Solicitud de eliminación de datos
En el mensaje indicá la información necesaria para que podamos identificar los datos asociados a tu solicitud, por ejemplo:
No envíes contraseñas, códigos de verificación ni información sensible que no sea necesaria para identificar tu solicitud.
Verificación de identidad
Para proteger la información de nuestros usuarios, TUXDI podrá solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante antes de realizar la eliminación.
Nunca solicitaremos contraseñas ni códigos de autenticación para procesar una solicitud de eliminación.
Procesamiento de la solicitud
Una vez validada la solicitud, identificaremos los datos personales que se encuentren bajo control de TUXDI y procederemos a eliminarlos o anonimizarlos, salvo cuando debamos conservar determinada información para cumplir obligaciones legales, contractuales, de seguridad o prevención de fraude.
Datos procesados para nuestros clientes
TUXDI desarrolla y opera soluciones tecnológicas para otras organizaciones.
Si los datos solicitados fueron recopilados mediante un chatbot, aplicación o servicio perteneciente a uno de nuestros clientes, dicha organización puede ser la responsable del tratamiento de esos datos.
En estos casos, TUXDI podrá:
Datos provenientes de WhatsApp y Meta
Algunos servicios de TUXDI utilizan WhatsApp Business Platform y otros servicios proporcionados por Meta Platforms.
La eliminación realizada por TUXDI comprende los datos almacenados o controlados por nuestros sistemas según corresponda.
Los datos que Meta o WhatsApp mantengan independientemente se encuentran sujetos a sus propias políticas, condiciones y mecanismos de eliminación.
Confirmación
Una vez procesada la solicitud, podremos enviar una confirmación al usuario indicando que la eliminación fue realizada o informando si existe algún dato que deba conservarse por una obligación legal o motivo legítimo.
Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad o eliminación de datos:
TUXDI
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: tuxdi.com
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2201 Menaul Blvd NE STE Albuquerque, NM 87107
