Políticas de privacidad

Última actualización: 27 de agosto de 2026

1. Introducción

TUXDI se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que utilizan nuestros sitios web, aplicaciones, soluciones digitales, sistemas de mensajería, chatbots y demás servicios tecnológicos.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla, durante cuánto tiempo podemos conservarla y qué derechos tienen los usuarios respecto de sus datos.

Esta Política se aplica a los servicios ofrecidos por TUXDI, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones y soluciones desarrolladas o administradas por TUXDI que utilicen canales de comunicación de terceros, incluyendo WhatsApp y otros servicios de Meta Platforms.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo del servicio utilizado y de la forma en que el usuario interactúe con nosotros o con una solución operada mediante nuestra tecnología, podemos procesar:

Los datos concretos tratados dependerán del servicio y de la organización con la que el usuario esté interactuando.

3. Servicios de mensajería y WhatsApp

Algunas soluciones desarrolladas u operadas por TUXDI permiten la comunicación mediante WhatsApp Business Platform.

Cuando una persona inicia una conversación a través de WhatsApp, podemos recibir y procesar información necesaria para gestionar esa interacción, incluyendo:

4. Chatbots y sistemas automatizados

Algunos de nuestros servicios pueden utilizar chatbots, inteligencia artificial, automatizaciones u otros sistemas informáticos para procesar consultas y generar respuestas.

Estos sistemas pueden utilizar el contenido proporcionado por el usuario para interpretar su solicitud, consultar información relacionada con el servicio y generar una respuesta.

Cuando TUXDI desarrolla u opera una solución para otra organización, como una empresa, clínica, institución u otro cliente, TUXDI puede actuar como proveedor tecnológico y procesar información siguiendo las instrucciones y finalidades definidas por dicha organización.

En esos casos, la organización que ofrece el servicio al usuario puede ser responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con su actividad, mientras que TUXDI puede actuar como proveedor o encargado del tratamiento, según corresponda.

5. Información sensible

Solicitamos a los usuarios que no proporcionen información sensible que no resulte necesaria para gestionar su consulta.

En determinados servicios prestados para organizaciones de sectores regulados, incluyendo instituciones de salud, el usuario puede proporcionar voluntariamente información relacionada con su solicitud.

Cuando TUXDI actúe únicamente como proveedor tecnológico, el tratamiento de dicha información se realizará conforme a las instrucciones de la organización responsable del servicio y a las medidas técnicas y organizativas aplicables.

6. Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar la información para:

No utilizaremos información obtenida mediante WhatsApp para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fue proporcionada.

7. Proveedores y terceros

Para prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos que procesen información en nuestro nombre o que resulten necesarios para brindar determinadas funcionalidades.

Estos proveedores pueden incluir servicios de:

Cuando nuestros servicios utilizan WhatsApp Business Platform, determinada información será procesada por Meta Platforms y sus proveedores conforme a sus propias condiciones y políticas.

TUXDI procura trabajar con proveedores que ofrezcan medidas razonables de seguridad y protección de datos.

8. Transferencias internacionales

Debido a la naturaleza de los servicios tecnológicos utilizados, determinados datos pueden ser procesados o almacenados en países distintos al país de residencia del usuario.

Cuando corresponda, adoptaremos medidas razonables para que dichas transferencias se realicen conforme a la normativa aplicable.

9. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

10. Seguridad

TUXDI aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

11. Derechos de los usuarios

Dependiendo de la legislación aplicable, los usuarios podrán solicitar:

Cuando TUXDI procese información exclusivamente en nombre de uno de nuestros clientes, podremos derivar la solicitud a la organización responsable correspondiente.

12. Eliminación de datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de los datos personales asociados a los servicios de TUXDI.

Las instrucciones para realizar una solicitud se encuentran disponibles en nuestra página de Eliminación de Datos.

También podrán comunicarse con TUXDI mediante los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.

Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de procesar una solicitud.

13. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos intencionalmente a recopilar datos personales de menores sin la intervención o autorización correspondiente cuando esta resulte exigible.

Cuando nuestros sistemas sean utilizados por organizaciones que prestan servicios a menores, dicha organización será responsable de determinar las bases legales y autorizaciones necesarias para el tratamiento correspondiente.

14. Cambios en esta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o en nuestros servicios.

La versión vigente estará siempre disponible públicamente e indicará la fecha de su última actualización.

15. Contacto

Para realizar consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos, podés comunicarte con TUXDI utilizando los datos de contacto publicados en nuestro sitio web:

TUXDI

Sitio web: tuxdi.com

Correo electrónico: [email protected]